L’autorité de régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP) a décidé de mettre en place un comité de pilotage (COPIL) afin de coordonner l’ensemble des efforts les parties prenantes du secteur des communications électroniques sur la qualité de service et la couverture des réseaux de téléphonie mobile pour renforcer sa stratégie de co-régulation avec tous les acteurs du secteur.
L’objectif de la mise en place de ce COPIL et de garantir un équilibre entre les opérateurs de télécommunications, les Fournisseurs d’accès à Internet (FAI), les opérateurs de réseaux mobiles virtuels (MVNO), las associations de consommateurs, etc. Ces différents acteurs pourront mutualiser leurs efforts pour une meilleure prise en charges des préoccupations des consommateurs en termes de couverture et de qualité de service.
Les différentes missions de ce comité seront de :
• veiller à la fourniture d’une qualité de service conforme aux seuils et standards internationaux ;
• constituer un cadre d’échange entre les acteurs sur les questions de qualité de service et de couverture des réseaux de communications électroniques ;
• étudier toutes les questions qui peuvent avoir une incidence sur la couverture et de la qualité de service ;
• garantir un équilibre entre les intérêts des opérateurs titulaires de licence de réseaux de communications électroniques ouverts au public et les fournisseurs d’accès à internet et ceux des consommateurs des services de communications électroniques ;
• trouver des solutions sur les problématiques de couverture et de qualité de service;
• participer à la mise en œuvre de la stratégie sur la qualité de service ;
• contribuer au suivi et l’évaluation globale de la stratégie ;
• faire des recommandations d’amélioration et formuler des avis.
Les partenaires présents ont salué l’initiative et apporté quelques contributions. En effet, ce COPIL permettra entre autres, d’adresser les différentes problématiques que rencontrent les opérateurs en termes de couverture ou de qualité de service, d’ajuster les investissements relatifs à la QoS en étroite collaboration avec l’ARTP et l’Autorité gouvernementale, de garantir une amélioration continue du service offert aux utilisateurs en se référant aux standards internationaux.
L’ARTP a ensuite présenté les prochaines étapes des travaux du COPIL avant que monsieur Abdoul LY, Directeur général ne réitère sa volonté de mettre en place un comité qui veillera aux attentes des consommateurs sénégalais et de préciser que la démarche de l’ARTP est une démarche orientée résultats et qu’il veillera scrupuleusement à la construction d’un secteur fort.
