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Dans un contexte de mutation profonde du secteur de la mobilité urbaine au Sénégal, la société nationale de transport public Dem Dikk a franchi une étape décisive dans sa quête de performance et de qualité de service. Le samedi 2 août, un atelier stratégique de haut niveau a été organisé, mettant à l’honneur sa Direction de l’Exploitation, pilier central de son dispositif opérationnel.
Présidé par le Directeur général Assane Mbengue, cet atelier a rassemblé les membres du comité de direction, des conseillers techniques et les partenaires sociaux. Objectif : poser un diagnostic lucide des performances actuelles, identifier les leviers de progrès et esquisser une feuille de route ambitieuse pour un service de transport public résolument tourné vers l’avenir.
Cap sur la transformation digitale et l’efficacité opérationnelle
Les travaux ont permis de dégager plusieurs priorités structurantes :
La digitalisation des services, pour plus de transparence, de fluidité et de proximité avec les usagers.
La réorganisation des ressources humaines, afin de renforcer l’efficacité et la réactivité des équipes sur le terrain.
L’optimisation de la qualité de service, enjeu crucial pour regagner la confiance et fidéliser les passagers.
Des ateliers thématiques, analyses partagées et échanges collaboratifs ont rythmé la journée, posant les fondations d’un plan d’action stratégique en phase avec les ambitions de modernisation de l’entreprise.
Une dynamique collective pour un service public renouvelé
Un comité stratégique de suivi a été mis en place pour veiller à la mise en œuvre rigoureuse des recommandations issues de cette rencontre. L’ambition est claire : mobiliser toutes les forces vives de Dem Dikk autour d’objectifs concrets, au service d’un transport public plus moderne, plus fiable et plus centré sur les usagers.
Dans son discours de clôture, le Directeur général Assane Mbengue a salué la mobilisation des équipes et réaffirmé sa volonté de placer la satisfaction des usagers au cœur de la transformation de Dem Dikk.
Cet atelier marque une étape charnière dans la dynamique de réforme engagée par l’entreprise publique, bien décidée à jouer un rôle de premier plan dans la mobilité urbaine du Sénégal de demain.
