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La directrice générale de la SEN’EAU, Jany Arnal, a préconisé vendredi une « gestion raisonnable » de la consommation d’eau par les clients, assurant qu’il n’y a pas une hausse du prix de l’eau, resté « constant depuis 2015 ». « Ce qu’il faut dire, c’est inviter le consommateur à une gestion raisonnable de sa consommation d’eau, mais également de l’informer à temps dès qu’on constate une hausse de sa consommation, afin de lui permettre d’éviter de payer une facture d’eau très chère », a-t-elle indiqué.
S’exprimant lors d’une rencontre avec la presse, il a assuré de la volonté et de l’engagement de l’entreprise en charge de l’exploitation et de la distribution de l’eau potable en zone urbaine et péri-urbaine du Sénégal, à faire de son mieux « pour amener plus d’eau à Dakar ».
La directrice clientèle de la SEN’EAU, Fatou Ndiaye Kébé, a elle aussi indiqué que le prix de l’eau n’avait pas augmenté au Sénégal depuis 2015, expliquant qu’il y a plutôt « une hausse de la consommation des clients ». « Le prix de l’eau n’a pas augmenté au Sénégal depuis 2015, mais ce sont les volumes en terme de consommation de nos clients qui ont connu une hausse », a-t-elle déclaré.
Fatou Ndiaye Kébé précise que pour une consommation ne dépassant 20 m3, le mètre cube d’eau est vendu à 210 francs. « Mais, si vous dépassez cette barre d’un litre de plus, le prix passe à 680 FCFA, et il sera facturé à 800 FCFA si vous dépassez les 40 m3 », a-t-elle prévenu.
Elle invite « les clients à faire attention aux fuites d’eau et à profiter des opportunités qu’offre la digitalisation », signalant qu’il y a « désormais une notification pour attirer l’attention du client sur la hausse de sa consommation ». « Pour plus de 900 mille clients, il y aura toujours quelque chose à améliorer, et c’est la raison pour laquelle nous sommes dans la dynamique d’une amélioration continue de nos services », a-t-elle fait valoir.
« Nous faisons de notre mieux, et nous continuerons à travailler pour améliorer la qualité de nos services, parce que nous voulons qu’au moins 97% de nos clients soient satisfaits de nos différents services », a-t-elle insisté.
